Zone de livraison
Nous livrons actuellement dans toute la Suisse.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures les jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi (si disponible).
Délais de livraison
La livraison s’effectue généralement sous 5 à 8 jours ouvrables après l’expédition. Des retards peuvent exceptionnellement survenir pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés.
Frais de livraison
La livraison est toujours gratuite en Suisse
Partenaires logistiques
Nos livraisons sont assurées principalement par La Poste Suisse. Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires fiables comme DPD ou DHL, selon la situation et la destination.
Emballage responsable
Nous utilisons des emballages soignés et réduisons les matériaux plastiques au strict minimum afin de limiter notre impact sur l’environnement.
Livraison endommagée
En cas de colis détérioré, veuillez déclarer immédiatement les dommages auprès du transporteur concerné (La Poste, DHL, DPD, etc.). Aflora décline toute responsabilité pour les articles endommagés durant le transport.
Colis perdu ou volé
Une fois qu’un envoi est indiqué comme « livré » dans le suivi du transporteur, la commande est considérée comme honorée et n’est plus sous notre responsabilité. Si le colis reste introuvable, merci de contacter directement le transporteur pour ouvrir une réclamation.